FAQ

Foire Aux Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services, pour vous aider à mieux comprendre et profiter pleinement de nos offres.

Comment puis-je souscrire à un abonnement Internet haut débit chez ETELECOM ?

Vous pouvez souscrire en ligne sur notre site Web ou notre page facebook, en appelant notre service client, ou en vous rendant dans l'une de nos agences. Nos conseillers vous guideront à travers le processus d'abonnement et vous aideront à choisir l'offre qui convient le mieux à vos besoins

Est-ce que votre service internet haut débit est disponible dans tout les zones géographique ?

Notre service internet haut débit est disponible dans la plus part des zones urbaine et rurale. Cependant, la disponibilité peut varié en fonction de la localisation géographique

Quelles sont les délai d'installation et d'activation de la connexion une fois l'abonnement souscrire à votre service internet ?

Les délai d'installation et d'activation de la connexion varie en fonction de la disponibilité technique et géographique. En général, l'installation et l'activation se font dans un délai maximal de 24h après la souscription à l'offre .

Que faire si je rencontre des problèmes de connexion ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, notre service d'assistance technique est disponible 24/7 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par téléphone, via notre chat en ligne, ou en soumettant un ticket via votre espace client.

Puis-je changer de forfait Internet haut débit après mon inscription ?

Oui, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment en fonction de vos besoins. Il vous suffit de contacter notre service client ou de vous connecter à votre espace client en ligne pour effectuer le changement. Le nouvel abonnement prendra effet immédiatement ou au début du prochain cycle de facturation, selon votre choix.

Quelles solutions ETELECOM propose-t-elle pour sécuriser mon réseau informatique ?

ETELECOM propose plusieurs solutions de sécurité pour protéger votre réseau, notamment des pare-feu avancés, des antivirus d'entreprise, et des services de protection contre les cyberattaques. Nous offrons également des options de VPN pour sécuriser vos connexions à distance ,garantir la confidentialité de vos données et mettre en place une solution de sécurité adaptée à votre infrastructure.

ETELECOM propose-t-elle des solutions de téléphonie pour les entreprises ?

Oui, ETELECOM offre des solutions de téléphonie d'entreprise, y compris des lignes fixes, des standards téléphoniques (PABX) et des services VoIP. Nos solutions permettent des communications fiables, des coûts réduits, et des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appels, la messagerie vocale et les conférences téléphoniques. Nous pouvons également configurer des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Que propose ETELECOM dans le domaine électrique?

Notre entreprise propose des solutions innovantes pour la gestion des réseaux électriques, notamment des systèmes de monitoring à distance, des onduleurs (UPS) pour assurer une alimentation ininterrompue, et des solutions de gestion de l'énergie pour optimiser la consommation. Nous aidons les entreprises à sécuriser leur infrastructure électrique et à réduire les temps d'arrêt grâce à des technologies de surveillance en temps réel et des interventions proactives.

Quelles solutions de sécurité ETELECOM propose-t-elle pour protéger les locaux de mon entreprise ?

ETELECOM propose une gamme complète de systèmes de sécurité pour les entreprises, allant de caméra de surveillance (HD, Infra-rouge) qui vous permet de visualiser les images à distance sur votre smartphone ou ordinateur, des systèmes d'alarme anti-intrusion, des contrôles d'accès biométriques. Les gâches électronique pour vos bureau , portail de maison etc.